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Os produtos adquiridos através do nosso canal de vendas são enviados diretamente por nossos parceiros de negócio, fornecedores e Marketplaces. Dependendo da disponibilidade em estoque do produto a maioria dos produtos tem um tempo de preparação e envio entre 2 a 20 dias uteis. O início da preparação somente é realizado após a confirmação do pagamento por parte da entidade / instituição financeira.

O prazo de entrega dependerá da disponibilidade do produto pelo fornecedor, da empresa de transporte selecionada e do país de destino. Tenha em conta que os tempos indicados são orientadores e correspondem a dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Os parceiros e fornecedores da BUUMBUY atualmente realizam vendas e entregas para todos os Estados-membros da EU, conforme abaixo mencionados.

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Suécia.

Na finalização da compra e somente após inserir a região para envio do produto, o valor do frete é calculado automaticamente. Para envio sempre será considerado o parceiro de entrega com o menor custo para envio.

O prazo de entrega dependerá da disponibilidade do produto pelo fornecedor, da empresa de transporte selecionada e do país de destino, com estimativa entre 2 a 20 dias uteis. Tenha em conta que os tempos indicados são orientadores e correspondem a dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Através da sua área de cliente em BUUMBUY.com é possível saber o status atual da entrega de seu pedido, porém assim que sua encomenda seja entregue ao transportador, lhe enviaremos o código de rastreamento da sua encomenda. Também poderá solicitar o status de envio de seu produto ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do email sac@buumbuy.com indicando sempre o vosso número de pedido.

Os portes de envio incluem embalagem adequada (caixas de cartão, bolhas de plástico, proteção interna, etc.) e transporte do produto adquirido.

Caso seja necessário alterar algum dado concreto da morada de entrega, poderá proceder à alteração se o pedido ainda não tiver sido recolhido pelo parceiro de transporte. Para isso, é necessário que abra uma ocorrência junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do email sac@buumbuy.com. A nossa equipa tratará de responder o mais rapidamente possível.

Se por algum motivo desejar cancelar um pedido e interromper o seu envio, poderá solicitar ao Serviço de Atendimento ao cliente através do email sac@buumbuy.com, contudo, informamos que, devido ao alto nível de automatização na gestão dos pedidos e integração com nossos fornecedores e parceiros de entrega, o prazo disponível para cancelar um pedido pode ser breve.

Se o produto já tiver com nosso parceiro de entrega, não conseguiremos mais cancelar o envio, no entanto, se optar pelo cancelamento do pedido, deverá contatar o Serviço de Apoio ao Cliente através do email sac@buumbuy.com para orientações de como deve proceder. Para maiores informações sobre cancelamento de encomendas pode verificar em Condições Gerais de Vendas, item 7.

Todos os nossos artigos saem do armazém com a embalagem em perfeitas condições, sendo a primeira coisa que deve fazer é verificar se o número de embalagens recebidas coincide com as enviadas. A segunda coisa a fazer, é inspecionar cada embalagem externamente com muita atenção para verificar a existência de sinais de choques ou manuseamento, como batidas, amolgadelas, buracos, caixas em mau estado, selos dos serviços de entregas ou qualquer sinal o que possa fazer suspeitar de que a mercadoria pode estar danificada. É obrigatório assinar a nota de entrega do motorista ou mensageiro, seja em papel ou digital (PDA) “EMBALAGEM VISUALMENTE DETERIORADA” se estes sinais estiverem presentes. Não assinar uma embalagem como VISUALMENTE DETERIORADA e posteriormente apresentar imagens que demostrem que existiam danos visíveis no mesmo, será motivo de recusa da ocorrência automaticamente.

É possível através de sua área de cliente ou através do link “Order Tracking”.

Se desejar informações do status de envio de seu produto, atualmente poderá contatar o Serviço de Atenção ao Cliente, através do email sac@buumbuy.com que lhe informará o mais breve possível o status atual de entrega de seu produto.